play video

Hoe reageer je als discount drogisterij op de coronacrisis?

Als je altijd voordeel biedt en voortdurend aanbiedingen communiceert, kun je daar dan mee doorgaan als Corona komt? Of wek je dan de indruk je meer zorgen te maken om je eigen omzet dan om de gezondheid van je klanten? Je winkels staan vol producten voor dat laatste. Daarom moet je open blijven. En je weet dat lage prijzen en aktievoordeel meer dan welkom zijn in een crisis die ook economisch raakt. Dus kom je tot de conclusie dat je je klanten het beste helpt, door gewoon jezelf te blijven. En jezelf te laten zien. Dat deed Kruidvat met een aanpak waarin medewerkers de juiste toon wisten te vinden, klanten er van verzekerd werden dat Kruidvat voor ze klaar stond, de eigen organisatie een hart onder de riem gestoken kreeg en waarin ook de zo welkome aanbiedingen uiteindelijk hun plekje vonden. Kruidvat bleef Kruidvat.